Usuarios en redes sociales reportaron fallas en los sistemas de sucursales de Citibanamex del País, así como problemas para operar los cajeros automáticos y acceder a la aplicación de la banca en línea del banco.
De acuerdo con testimonios, los clientes no pueden realizar pagos o hacer retiros en sucursales de Monterrey, Ciudad de México o Guadalajara.
«@Citibanamex ¿Pueden arreglar su sistema en Monterrey y su área metropolitana? No puede ser que todas sus sucursales esten sin sistema», expresó uno de ellos.
«@Citibanamex ¿Es en serio que ninguna sucursal en el País tiene sistema y que por lo tanto no van a dar servicio en todo el día? ¿O simplemente no quieren trabajar?», indicó uno más.
De acuerdo con el portal DownDetector, el repunte de reporte de fallas para acceder a la banca digital de Citibanamex comenzó alrededor de las 8:40 horas.
Asimismo, indicó que un 93 por ciento reportó problemas para inciar sesión y otro 6 por ciento para acceder al sitio web del banco.
Según un mapa para detectar fallas, los estados de Nuevo León, Jalisco, Veracruz, Yucatán, Puebla y la Ciudad de México son los más afectados por la caída del sistema.
Citibanamex no ha ofrecido una postura al respecto.
