SALTILLO, COAHUILA. – La Secretaría de Fiscalización y Rendición de Cuentas de Coahuila (SEFIRC) implementa tecnologías de información y comunicación para dar inicio al arranque del Buzón Electrónico de Sugerencias, Quejas y Denuncias, “Quejanet Coahuila versión 2021”, informó Teresa Guajardo Berlanga, titular de la dependencia.
Esto con el objetivo de mejora regulatoria y eficiencia en los servicios, establecido en el Plan Estatal de Desarrollo 2017-2023, así como en alcance a los Lineamientos Generales de Atención de Quejas y Sugerencias Administrativas de Usuarios, detalló.
La funcionaria estatal señaló que tienen el objetivo de establecer los procedimientos que deben observarse para cumplir con la función de garantizar la atención oportuna de las quejas y sugerencias administrativas generadas sobre los trámites y/o servicios que demanda la ciudadanía, incrementando así la eficacia y eficiencia de los procesos de atención de las dependencias y organismos.
