CIUDAD DE MÉXICO.- La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) lanzó en toda la República mexicana una nueva opción para agendar tu cita para renovar o tramitar tu pasaporte por primera vez.
Ahora, desde la comodidad del WhatsApp, ya puedes programar, en menos de tres minutos, el día y la hora en la que acudirás a la oficina que más te convenga.
El primer paso para utilizar el chatbot oficial en esa aplicación es guardar el número +52 55 8932 4827 en tu libreta de contactos.
Después de entrar a WhatsApp, busca el contacto y escribe la palabra «Hola» para iniciar una conversación con el asistente virtual. Él te mostrará el proceso que debes seguir para agendar tu cita.
Te pedirá el estado en el que harás tu trámite, elegir la oficina que más te convenga, tu CURP, la vigencia de tu pasaporte y un correo electrónico.
Puedes programar hasta cinco citas por mes en el mismo número telefónico.
Desde el navegador web también es posible hacerlo (wa.me/+525589324827).
Después de programar tu cita, recibirás, en pocos minutos, una confirmación en la que se incluye la oficina que seleccionaste, el día, la hora, además de tres códigos QR con tu CURP, un enlace con la ubicación de la oficina y la hoja de ayuda para realizar el pago.
Al mismo tiempo, te enviarán los requisitos para obtener tu pasaporte.
Toma en cuenta que agendar la cita no genera ningún costo, y que el pago del trámite únicamente se realiza en un banco. Al respecto, la secretaría promete que está desarrollando un sistema de pago electrónico.
De acuerdo con información de la SRE, este nuevo proceso, junto con otras innovaciones tecnológicas, permitirá reducir costos operativos y acelerar el trámite.
Un proceso seguro
La app, explica en un comunicado, «no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos. El nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, la cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales».
Otras opciones para agendar
Además del WhatsApp, seguirán funcionando las herramientas ya existentes para agendar tu cita: a través del portal oficial de la Secretaría de Relaciones Exteriores (citas.sre.gob.mx), y llamando al mismo número: (+52) 55893 24827.
¿Cuánto cuesta tramitarlo?
El monto por pagar depende de la vigencia que elijas:
Un año: $815 pesos. Únicamente aplica para menos de tres años.
Tres años: $1,585 pesos.
Seis años: $2,155 pesos.
10 años: $3,780 pesos.
