Si no te respetan alguna oferta o promoción durante el Buen Fin, denúncialo ante Profeco.
El Buen Fin 2024 es una época esperada por muchos, debido a que distintas tiendas y marcas ofrecerán descuentos y promociones especiales, los cuales deben cumplirse de forma obligatoria.
En caso de que no se respete alguna promoción, tienes derecho a denunciarlos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para hacer válidas las promociones.
¿Cómo poner una queja si no respetan las promociones durante el Buen Fin 2024?
Si descubres que durante el Buen Fin 2024 te cobraron de forma errónea, no respetaron la oferta, no se cumplieron los términos, garantías, cantidades o condiciones, o incluso te negaron el servicio, puedes llamar al Teléfono del Consumidor (Telcon): 55 5568 8722, tanto en la CDMX como en el área metropolitana.
También puedes llamar al 800 468 8722 (lada sin costo para el interior de la República), contactarte vía correo electrónico a [email protected], escribirles en su cuenta de “X” o acudir a una de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), donde brindan atención en un horario de 9:00 a 15:00 horas, en días hábiles.
¿Cómo hacer compras seguras durante el Buen Fin 2024?
Antes de efectuar una compra en el Buen Fin 2024, Profeco sugiere verificar las promociones y descuentos anunciados por las marcas participantes, ya que algunas de ellas suelen implementar frases o elementos que resultan en publicidad engañosa.
Asegúrate también de leer cuidadosamente la información de los productos, incluyendo las etiquetas y características de los mismos. Si tus compras serán en línea, verifica que las fotografías que se incluyen sean auténticas y que se trate de sitios seguros.
¿Cómo verificar las promociones del Buen Fin 2024?
Con el fin de proteger tu economía e impulsar compras informadas durante el Buen Fin 2024, Profeco sugiere usar Quién es Quién en los Precios. Ahí podrás revisar y comparar los precios de los productos y establecimientos durante los días previos para saber si realmente existen los descuentos.
En esta herramienta encontrarás distintos productos, podrás identificar qué establecimiento vende un producto a mejor precio, localizarás la tienda con el menor costo por producto dentro de una zona y tendrás acceso a otras funciones.
Si realizarás alguna compra durante el Buen Fin 2024, este video es para ti:
