LANZARÁ MONCLOVA APP PARA RECIBIR REPORTES
El alcalde Carlos Villarreal instruyó fortalecer las medidas preventivas, así como facilitar la comunicación directa con los monclovenses
Fabiola Sánchez
LA PRENSA
Con el objetivo de mejorar la comunicación entre ciudadanos y autoridades, el alcalde Carlos Villarreal anunció la actualización de los grupos ciudadanos de WhatsApp, así como el lanzamiento de una aplicación en los próximos meses que permitirá realizar reportes directos a los departamentos municipales correspondientes, principalmente en materia de seguridad pública y servicios primarios.
“A partir de esta semana y la siguiente, estaremos reestructurando los grupos de WhatsApp y estableciendo nuevas líneas de atención, la plataforma evolucionará en los próximos meses hacia una aplicación que permitirá a los ciudadanos reportar incidentes en tiempo real, de esta manera, las direcciones correspondientes podrán atender cada caso y subir evidencia del seguimiento y solución”, explicó el edil.
Detalló que, el nuevo sistema garantizará una respuesta más eficiente y medible, permitiendo a las autoridades generar estadísticas precisas sobre los reportes atendidos.
“Muchas veces los reportes no quedan registrados adecuadamente, lo que dificulta darles un correcto seguimiento. Con esta aplicación, buscamos que cada solicitud quede documentada y se atienda de manera oportuna”, destacó el alcalde.
Comentó que, actualmente el municipio trabaja en la elaboración del catálogo de funciones que tendrá la aplicación, con el objetivo de lanzarla mediante un proceso de licitación.
Señaló que, se está diseñando su operatividad para asegurar su eficiente operación y para ello se deberá contar con un centro de monitoreo bien estructurado que brinde atención de calidad a los ciudadanos en todo momento.
Subrayó la importancia de contar con personal capacitado para la atención de reportes en los tres turnos del día, para asegurar una respuestas rápida y efectiva para cada colonia y sector de la ciudad.
