Desaparece saldo de cuentahabiente
Desde el 2015 el ahorrador había hecho el depósito que no tocó hasta que le llegó la necesidad, pero la cuenta estaba en ceros
Alberto Rojas Carrizales
LA PRENSA
Por no realizar ningún movimiento en su estado de cuenta bancario de BBVA durante 10 años, un cuentahabiente perdió su saldo de 37 mil pesos que tenía en 2015, ya que la institución crediticia transfirió su dinero de acuerdo a la ley, a la beneficencia pública, pero ya ejerció el reclamo.
El afectado Saúl Dávila Estrada dijo que nunca depositó ni retiró efectivo en su estado de cuenta porque tenía ese recurso como fondo de ahorro personal para alguna situación de emergencia, por lo que ahora cuando llegó a la sucursal de BBVA a solicitar información de su estado de cuenta le apareció en ceros.
Por lo anterior, interpuso una queja ante la Comisión Nacional para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, donde se está procesando para notificar al banco sobre el particular ya que el quejoso solicita el reembolso de la cantidad que tenía hace 10 años.
La asesora en conflictos financieros Griselda Arreguin, informó que ciertamente la Ley de Intituciones de Crédito señala que después de 3 años sin ningún movimiento, el saldo pasa a una cuenta global y posteriormente si se continúa en esta situación a la beneficencia pública.
Sin embargo, aclaró que los bancos están obligados de acuerdo a la ley, a notificar previamente en un término de 60 días un apercibimiento al cuentahabiente para que haga algún movimiento y evitar así la afectación en el estado de cuenta por falta de movimiento.
Afirmó que en este caso el banco no hizo ninguna notificación ni apercibimiento al cuentahabiente Saúl Dávila Estrada, lo que en otras quejas anteriores con diversos cuentahabientes ha propiciado la devolución del dinero a los afectados como debe ser en este caso al no demostrar que le hicieron advertencia.
Dávila Estrada, manifestó que durante todo ese tiempo no realizó ningún movimiento en su cuenta de ahorros porque el dinero lo tenía intocable para enfrentar alguna posible situación de emergencia, subrayando que el banco nunca le hizo el apercibimiento.
