YA FUE DENUNCIADA ANTES LA CONDUCEF Y LA PROFECO
El esquema afecta a clientes con buen historial crediticio a quienes se les deposita dinero sin su consentimiento para luego ser desviado a plataformas externas
Fabiola Sánchez
LA PRENSA
Una presunta red de fraude financiero que involucra a BanCoppel y tiendas Coppel fue denunciada formalmente ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La gestora social y asesora financiera, Griselda Arreguín informó que ciudadanos afectados acudieron a ella tras recibir préstamos no solicitados y ser obligados a devolverlos a cuentas que no pertenecen a la institución bancaria.
Detalló que, el “modus operandi” consiste en que clientes con buen historial crediticio reciben depósitos de hasta 30 mil pesos, presentados como un préstamo preaprobado de tienda Coppel.
Comentó que, posteriormente supuestos empleados se comunican con los usuarios para indicarles que devuelvan el dinero desde su aplicación de BanCoppel, sin embargo, la transferencia no regresa a la banca, sino que termina en plataformas externas como “Dólar App”, donde el recurso se pierde.
Arreguín explicó que en una visita a la delegación de la Condusef en Monterrey, la jefa de unidad de atención a usuarios, Viridiana Hurtado, confirmó que los reclamos presentados directamente ante BanCoppel suelen ser declarados improcedentes, pues los movimientos se realizan desde la aplicación del propio cliente.
Expuso que, no obstante, los dictámenes de la Condusef suelen favorecer a los afectados, lo que abre la posibilidad de judicializar los casos en tribunales mercantiles.
Señaló que, la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor es igualmente necesaria, ya que el problema se origina desde las propias tiendas Coppel, donde podría estarse violando la Ley de Protección de Datos Personales al asignar créditos sin consentimiento del titular.
Los montos involucrados rondan los 30 mil pesos, que es el límite de crédito autorizado por tienda Coppel, aunque los juicios para recuperar los recursos pueden tardar entre 12 y 18 meses, la Condusef reporta que el 99 % de los casos se resuelven a favor de los clientes.
