Para hacer los reportes ágiles, darles seguimiento real y resultados visibles con un nuevo canal digital
Por Alejandro Martínez
La Prensa
RAMOS ARIZPE, COAHUILA.- El Gobierno Municipal, encabezado por Tomás Gutiérrez Merino, presentó “Ramos Atiende”, un chatbot de atención ciudadana vía WhatsApp que permitirá a las y los ciudadanos reportar, dar seguimiento y verificar la solución de problemáticas cotidianas de forma directa, rápida y transparente.
A través de este nuevo canal digital, “Ramos Atiende” el cual tiene el número 844 451 6276, las personas podrán realizar reportes relacionados con agua potable, animales muertos, mantenimiento de parques, reparación de luminarias, coches abandonados, baches, recolección de basura, semáforos apagados y transporte público, entre otros servicios municipales.
El sistema genera folios de seguimiento, lo que permitirá a cada ciudadano conocer el estatus de su reporte en tiempo real. Además, el alcalde dará seguimiento puntual a cada caso, asegurando que las áreas responsables solo puedan cerrar un folio cuando se compruebe la atención, mediante la carga obligatoria de evidencia fotográfica de la solución.
Este modelo garantiza agilidad, trazabilidad y responsabilidad, evitando simulaciones y fortaleciendo la confianza entre gobierno y ciudadanía.
Durante la presentación, el alcalde Tomás Gutiérrez Merino afirmó:
“La tecnología debe servir para resolver, no para complicar. Con este sistema, cada reporte tiene rostro, seguimiento y solución. Aquí no se archivan quejas: se atienden y se resuelven.”
El chatbot inicia la conversación informando sobre la protección de datos personales, recuerda los canales de emergencia y ofrece opciones claras de atención, incluyendo reportes en línea, consulta de folios y contacto directo con atención ciudadana en horarios oficiales.
Con “Ramos Atiende”, el Gobierno Municipal avanza hacia un modelo de gobierno cercano, supervisado y eficiente, donde la voz de la ciudadanía se convierte en acciones concretas y resultados visibles.
”Ramos Atiende”
* El número del Asistente Virtual Ramos Atiende es 844 451 6276.
* Permitirá a las y los ciudadanos reportar, dar seguimiento y verificar la solución de problemáticas cotidianas de forma directa, rápida y transparente.
* Se podrán realizar reportes relacionados con agua potable, animales muertos, mantenimiento de parques, reparación de luminarias, coches abandonados, baches, recolección de basura, semáforos apagados y transporte público, entre otros servicios municipales.
