Por Iván Villarreal
La Prensa
Monclova, Coahuila
Un cliente del Programa de Apoyo y Beneficio Social (PABS) denunció haber recibido un trato inadecuado por parte de personal de la empresa, luego de que presuntamente se le condicionara la entrega de una pantalla de 32 pulgadas que ganó en una rifa, a cambio de revelar quién le envió un video donde aparecía como ganador.
De acuerdo con el señalamiento, los hechos ocurrieron tras la inauguración de las nuevas instalaciones de PABS, ubicadas en la avenida Monterrey y bulevar Harold R. Pape, donde se realizó un sorteo entre los asistentes.
El afectado aseguró que, aunque su nombre apareció como ganador de la pantalla, nunca fue notificado oficialmente por la empresa. Posteriormente, una persona le envió un video en el que, según afirma, se observa claramente el resultado de la rifa y la asignación del premio a su nombre.
Tras conocer esta situación, el cliente acudió a las oficinas de PABS para solicitar información sobre la entrega del artículo. Según su versión, directivos de la empresa aceptaron entregarle la pantalla, pero insistieron en repetidas ocasiones en que revelara quién le había proporcionado el video.
El denunciante señaló que durante la conversación también se hizo referencia a supuestos adeudos en su cuenta, pese a que ese mismo día acudió a regularizar sus pagos. Afirmó además que la forma en que fue tratado lo hizo sentir incómodo y cuestionado.
“Lo importante no era la pantalla, sino la manera en que me trataron”, expresó el cliente, quien finalmente decidió retirarse del lugar sin recibir el premio.
El caso ha generado críticas hacia la empresa y reavivado cuestionamientos sobre la atención brindada a los usuarios. Algunos ciudadanos han recordado controversias previas relacionadas con la Funeraria Latinoamericana, empresa vinculada a PABS, que en distintas ocasiones ha sido señalada por clientes por presuntas deficiencias en el servicio.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido una postura pública respecto a las acusaciones realizadas por el cliente. La denuncia se mantiene como un señalamiento unilateral y se espera que la compañía pueda ofrecer su versión de los hechos
