Según un comunicado emitido por el popular servicio de streaming, la compañía tuvo que “adaptar” sus costos para responder nueva realidad económica
El gigante del streaming musical Spotify informó que despedirá al 17% de su fuerza laboral global. Una reducción que implica el recorte de al menos 1.500 puestos de trabajo, del los cerca de 9.000 empleados con los que cuenta el popular servicio, que alcanzó los 220 millones de usuarios activos mensuales amediados de 2023
Así lo comunicó el CEO de la plataforma sueca, Daniel Ek, a través de un correo electrónico dirigido a los empleados, en el que aseguró que la decisión busca ajustar los costos operativos y responder a la desaceleración en el crecimiento económico.
Spotify actualmente tiene la ambición de llegar a los mil millones de usuarios para 2030 y con un registro actual de 601 millones de usuarios, contrastando con los 345 millones de fines de 2020, por lo que recorte anunciado puede resultar sorprendente para muchos.
Sin embargo, Ek señaló que la compañía experimentó una sobrecarga de personal durante 2020 y 2021, época en la que el capital era más accesible y propicio para la expansión.
De hecho, los ajustes vienen luego de que la plataforma reportara un beneficio de 65 millones de euros durante el tercer trimestre de 2023, lo que significó su primera ganancia en más de un año y contrastó con las pérdidas de 166 millones de euros reportadas en el mismo periodo del año anterior.
Un resultado favorable que se atribuyó a un aumento en las tarifas del servicio, el incremento de suscriptores y la reducción de gastos en marketing y personal.
Recortes en medio de fuertes inversiones
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La posición actual de Spotify en el mercado es resultado de fuertes inversiones en crecimiento y contenido exclusivo, incluyendo podcasts de figuras públicas como Michelle y Barack Obama, junto con el Duque y la Duquesa de Sussex.
De hecho el contrato con Harry y Meghan tuvo un coste de 25 millones de dólares (aproximadamente 19,7 millones de libras esterlinas) para 12 episodios en dos años y medio.
Aunque el contenido de estos podcasts, Ek ha admitido que algunos aspectos “han funcionado, parte no”.
Impacto y medidas adoptadas por Spotify
Ante esta drástica medida, Ek justifica la decisión en el memorando interno, apuntando a la necesidad de abordar el cambio en el crecimiento económico y el incremento de costos del capital, elementos que no han pasado por alto para Spotify.
La compañía, que ha elevado los precios de suscripción y ampliado su campo a podcasts y audiolibros, se enfrenta también a las variaciones del mercado macroeconómico que han forzado a otras empresas tecnológicas a realizar recortes similares.
En el transcurso del último año, Spotify ya había reducido su fuerza laboral en un 6% y posteriormente en un 2%, lo que correspondió a 600 y 200 empleados respectivamente.
Ek enfatiza en el memorando la importancia de adaptar este servicio a las nuevas condiciones, mediante la adopción de una postura de ingenio e innovación para garantizar una mayor eficiencia y rentabilidad.
Para los empleados que serán afectados por los despidos se anunciarán paquetes de compensación que incluyen cinco meses promedio de indemnización, pago de vacaciones no gozadas, cobertura de salud durante el período de indemnización, soporte en temas de inmigración y servicios de recolocación por dos meses.
A los que se mantendrán, Ek promete enfoque y respeto para el personal que se despide, al tiempo que subraya la necesidad de un cambio en la forma de operar de Spotify.
Crisis en el sector tecnológico
El sector tecnológico continúa presentando una ola de despidos que han seguido a la expansión vivida durante la pandemia de Covid-19.
Empresas como Meta, Microsoft, Amazon y Alphabet han anunciado reducciones significativas en sus plantillas.
El grupo británico BT y plataformas como Yahoo y LinkedIn también han reportado recortes este año.
En contraposición, Apple se muestra como la excepción, anunciando la contratación de más personal en el sector de la inteligencia artificial.
