Por Fabiola Sánchez
Durante el presente año 2020, la presidencia municipal de Monclova a través del departamento de Atención Ciudadana, ha llegado a miles de hogares y colonias, en los que sus representantes han presentado peticiones para solucionar necesidades del tipo colectivo, con el objetivo de mejorar el entorno de los sectores en que viven.
Tan solo en este año se recibieron 21,000 peticiones, de las cuales 9 de cada 10 peticiones se atendieron y solucionaron, durante las primeras 48 horas, registrando a 12 días de concluir este año, el 91 por ciento de efectividad, puntuación que está por encima del porcentaje que se registra actualmente en la media nacional.
El alcalde Alfredo Paredes López, ha sabido ser buen administrador de las necesidades de Monclova, la ciudad que gobierna, porque ha planeado, organizado, ha dirigido y vigilado, cada acción que tiene como objetivo primordial, satisfacer las necesidades de cada rincón de una ciudad que el edil conoce a la perfección, lo que ha permitido atacar sistemáticamente el rezago en sus diferentes rubros.
La cuidadosa planeación de atención a los ciudadanos y administración de recursos, además de un riguroso sistema de monitoreo a través del cual se da seguimiento a cada petición hasta que esta ha sido cubierta, ha permitido cumplir cada necesidad que existe en las colonias de esta ciudad.
Las más de 21 mil peticiones que se recibieron este año a través de Atención Ciudadana, incluyen la solución a las distintas necesidades, entre las que se encuentran, alumbrado, pavimentación, agua potable, drenaje, y el servicio de limpieza, pero además de todo lo anterior, se ofrece también atención personalizada a las personas e la tercera edad que acuden mensualmente a las instituciones bancarias para cobrar lo correspondiente a sus pensiones.
A ello se les ofrece café, pan, agua, y servicio médico para asegurarse que se encuentren en buenas condiciones físicas mientras esperan su turno para ingresar a las ventanillas, que dicho sea de paso, incluye la gestión por parte de la presidencia municipal, ante los ejecutivos bancarios para que se agilice el servicio de pago y se ofrezca un trato más digno, a sus clientes los pensionados.
Por todo lo anterior, la administración municipal, que encabeza el alcalde Alfredo Paredes López, ha sido identificada como una administración verdaderamente cercana a la gente, porque mientras que en otras administraciones se cuidaba al alcalde para que no se le acercaran los ciudadanos, en esta administración es el mismo alcalde quien acude personalmente a los domicilios para saber de primera mano, que es lo que se ofrece a la ciudadanía.
El alcalde Alfredo Paredes López, ha sido claro al señalar que en su gobierno, el departamento de Atención Ciudadana tiene como objetivo primordial brindar atención a la ciudadanía en un marco de respeto y tolerancia en lo que se refiere a la recepción, tramites y gestión de las peticiones que se presentan, sin importar el color, ideología política o religiosa, a la que puedan pertenecer quienes hacen la petición, “Todos somos Monclova y en esta administración se atiende a todos por igual, sin mediar ninguna diferencia”, dijo el edil.
