ADULTOS MAYORES SON LOS PRINCIPALES AFECTADOS
Un problema con la vigencia de su credencial de elector impidió a Martha Palomo de 74 años completar el trámite en el Centro de Atención a Clientes
Por Wendy Riojas
LA PRENSA
Más de tres horas esperó Martha Palomo, de 74 años, en la fila del Centro de Atención a Clientes Telcel para poder registrar la línea telefónica de su teléfono convencional, Nokia Asha 210, que únicamente recibe mensajes y llamadas.
A pesar de que aguantó 3 horas de pie, sin agua, bocado o realizar sus necesidades fisiológicas, el personal de ventanilla le informó que el trámite no podía realizarse por un problema con su credencial de elector.
«Ya me tardé toda la mañana», comentó la mujer, quien explicó que el trámite se complicó porque cuenta con dos credenciales y llevó una de ellas, misma que todavía no ha vencido pero está próxima a caducar.
La adulta mayor acudió sola. Ella menciona que sus hijos tienen otras ocupaciones y, aunque son precisamente ellos con quienes busca mantenerse comunicada, Martha está acostumbrada a realizar personalmente sus trámites.
«Yo vengo sola», señaló.
Durante la entrevista muestra un aparato convencional que utiliza únicamente para realizar y recibir llamadas, además de enviar y recibir mensajes de texto. No busca redes sociales ni aplicaciones; lo que necesita es poder hablar con sus hijos, familiares y amigas.
«Yo nada más puedo llamar a mis hijos o a mi familia, a mis amigas, nada más», explicó.
VAN A REGRESAR LOS PÚBLICOS
Mientras la espera se prolongaba, entre el cansancio y la molestia de los usuarios, un hombre lanzó una frase que resumió el sentir de algunos de los presentes: «Vamos a volver a los teléfonos públicos».
La expresión provocó eco entre quienes enfrentaban largas filas para cumplir con el trámite.
Para Martha, el objetivo es mucho más sencillo: conservar una línea telefónica que le permita seguir hablando con sus hijos.
Después de pasar prácticamente toda la mañana en el lugar, la mujer de 74 años tuvo que retirarse sin concluir el trámite y con la obligación de regresar otro día, esta vez con la credencial que le solicitaron.
Publicado por Iris Camila Beltran
