Le fueron retirados de la cuenta de un comerciante, tras compras en línea que él no realizó
Por Wendy Riojas
LA PRENSA
El comerciante, Mario García, obtuvo la cancelación de cargos no reconocidos en su tarjeta de crédito BBVA por un importe superior a los 30 mil pesos gracias a la intervención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Todo inició en noviembre del año 2021 cuando Mario García, habitante de la Colonia 10 de mayo de Ciudad Frontera detectó cargos indebidos en su tarjeta de crédito BBVA por supuestas compras en portales de internet como Mercado Libre.
El primero fue por un monto de 11 mil 899 pesos con 15 centavos y el segundo por 19 mil 999 pesos en la plataforma Mercado Libre, y, aunque hizo la reclamación directamente en la institución bancaria BBVA no le brindaron la solución.
Por este motivo acudió con la gestora social, Griselda Arreguín, especialista independiente en la defensa de usuarios de servicios financieros, quién el pasado mes de agosto del 2023, procedió a interponer una queja electrónica ante la CONDUSEF.
La gestora reclamó la cancelación de la deuda y el día de ayer la licenciada Nancy Hernández, representante de BBVA, notificó al licenciado Gerardo Núñez Ríos de CONDUSEF Delegación Nuevo León-donde fue radicada la queja-la procedencia de la reclamación.
Aunado a ello, el cliente de BBVA, recibió adicionalmente una bonificación por el importe de 4 mil 948.84 pesos, por los intereses que había generado dicha compra con la tarjeta de crédito del afectado.
La gestora social mencionó: “Es importante que los usuarios de servicios financieros conozcan que, si una reclamación no resulta procedente en el banco, tienen como recurso interponer una queja directamente ante la CONDUSEF”.
Griselda Arreguin, atiende temas financieros, defensa de usuarios de la banca, casas financieras, AFORES, agencias de seguros, de lunes a viernes en horario de 10 de la mañana a 2 de la tarde, en su oficina ubicada en la calle Ignacio Zaragoza esquina con Allende en la Zona Centro de Monclova.
Ahora Don Mario García, recuperó su tranquilidad financiera al 100 por ciento, luego de que se logró la cancelación de cargos no reconocidos en su tarjeta de crédito de BBVA, por un importe superior a los 30 mil pesos.
