UNA VEZ QUE SE REGISTREN; DAN PLAZO HASTA EL 31 DE AGOSTO
Recuperan servicio 2.3 millones de usuarios de celulares a nivel nacional, las filas en centros de servicio en Monclova y Frontera son extensas
Por: Wendy Riojas
LA PRENSA
Este jueves continuaron las filas en los Centros de Atención a Clientes Telcel de Monclova y Frontera, donde usuarios con líneas telefónicas terminadas en 0 acudieron para recuperar el servicio tras la suspensión aplicada por no completar su registro.
La situación no fue exclusiva de la región: a nivel nacional, la medida llevó a millones de personas a realizar el trámite de vinculación y, hasta el miércoles, más de 2.3 millones de líneas suspendidas ya habían sido reactivadas, informó la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
De acuerdo con el organismo regulador, 9 millones 675 mil 589 líneas terminadas en 0 ya completaron el procedimiento de vinculación con la identidad de sus usuarios, lo que representa el 78.9 % de las 12 millones 268 mil 608 líneas que integran este primer bloque del nuevo padrón.
Aún permanecen pendientes alrededor de 2 millones 593 mil líneas, aunque la CRT aclaró que no todas necesariamente corresponden a números que continúan activos o en uso.
En Monclova y Frontera, la suspensión provocó desde esta semana la llegada de decenas de usuarios a los centros de atención de Telcel, principalmente de personas que buscaban recuperar su número, realizar llamadas, enviar mensajes y volver a contar con acceso a Internet.
La medida se aplicó luego de vencer el plazo establecido para que las líneas con terminación 0 completaran el proceso de registro. La suspensión ocurrió dentro de las 72 horas posteriores al inicio del 16 de agosto.
CONTINÚAN LAS FILAS PARA RECUPERAR EL SERVICIO
Este jueves, usuarios continuaron acudiendo a los Centros de Atención a Clientes Telcel de Monclova y Frontera para completar el procedimiento y solicitar la reactivación de sus líneas.
Algunos afectados señalaron que recibieron mensajes en los que se les indicaba que debían realizar el registro para conservar el servicio, aunque manifestaron haber tenido dificultades para concluir el trámite mediante los códigos o procedimientos enviados a sus teléfonos.
Otros usuarios señalaron que permanecer sin llamadas y datos móviles dificultó su comunicación con familiares, clientes y compañeros de trabajo, por lo que optaron por acudir directamente a las instalaciones de la compañía para regularizar su situación.
Para recuperar el servicio, los usuarios deben completar el proceso de vinculación de su línea con su identidad ante su compañía telefónica. En el caso de quienes acudieron a Telcel, el trámite se realizó sin costo y requirió la presentación de una identificación oficial y el número de la línea.
SIGUE EL CALENDARIO PARA OTRAS TERMINACIONES
El proceso continuará de manera escalonada para las demás terminaciones telefónicas.
El próximo 31 de agosto vencerá el plazo para registrar las líneas terminadas en 1; el 15 de septiembre corresponderá a la terminación 2 y el 30 de septiembre a la terminación 3.
Posteriormente continuará el calendario con las demás terminaciones, hasta concluir el proceso el 31 de diciembre de 2026.
La experiencia de los últimos días con los números terminados en 0 mantiene en alerta a usuarios de Monclova y Frontera que deberán realizar el trámite en las próximas etapas para evitar la suspensión de sus servicios.
Publicado por Iris Camila Beltran
