Usuarios reportan grietas y rayas en la pantalla interna del nuevo teléfono de Apple, que recomienda solicitar un reemplazo mediante AppleCare
El nuevo iPhone Duo de Apple enfrenta sus primeros reportes de fallas a pocos días de su lanzamiento. Algunos usuarios han compartido en redes sociales imágenes de grietas en el pliegue y rayas en la pantalla interna del dispositivo, cuyo precio inicial es de 47 mil 999 pesos.
La compañía reconoció que el problema afecta a un número reducido de unidades y recomendó a los clientes contactar con AppleCare para solicitar un reemplazo.
Reportan grietas en la pantalla interna
Los reportes comenzaron a circular después del lanzamiento del teléfono, el viernes pasado, cuando los primeros compradores pusieron a prueba su diseño plegable al abrir y cerrar el dispositivo repetidamente.
De acuerdo con fotografías publicadas en Reddit y X, algunos equipos presentan marcas y grietas en la zona donde se dobla la pantalla. Sin embargo, medios especializados también advirtieron que algunas imágenes virales relacionadas con el caso habrían sido manipuladas con inteligencia artificial (IA), por lo que no todas las denuncias pueden considerarse verificadas.
Apple confirmó a CNBC y The Verge que tiene conocimiento de un problema que afecta a una pequeña cantidad de unidades del iPhone Duo. Como respuesta, la empresa recomendó a los propietarios afectados ponerse en contacto con su servicio AppleCare para gestionar un reemplazo.
¿Cuánto cuesta reparar la pantalla?
El costo de una reparación también representa un factor a considerar para quienes compraron el nuevo teléfono. Según el sitio web de Apple, sustituir la pantalla interna del iPhone Duo cuesta 999 dólares (cerca de 18 mil 500 pesos).
La disponibilidad de equipos podría complicar la atención de los reportes. Tras agotar rápidamente las reservas en línea, Apple amplió los plazos de entrega hasta 2027 y mantiene pocas unidades en sus tiendas físicas, de acuerdo con la información proporcionada.
Por ello, los usuarios que detecten daños en la pantalla deberán contactar con AppleCare para conocer las opciones disponibles y las condiciones de reemplazo.
Apple destaca la respuesta al nuevo diseño
Pese a las quejas, la compañía aseguró que la recepción del iPhone Duo entre los primeros compradores ha sido muy positiva. También destacó que los desarrolladores están adaptando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar las características particulares del dispositivo.
El teléfono combina una pantalla interna plegable de 7.6 pulgadas con otra exterior. Al cerrarse, reduce su tamaño a unas 5.4 pulgadas, aproximadamente el de un pasaporte, una característica con la que Apple busca integrar la experiencia de una tableta en un formato más compacto.
Por ahora, la empresa no ha detallado las causas de las fallas reportadas ni ha precisado cuántas unidades podrían estar afectadas. La atención se centra en la solución ofrecida a los clientes mientras el nuevo diseño comienza a llegar a más compradores.
Información de El Universal
Publicado por Iris Camila Beltran
