Galio Vega Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor estatal, recomienda comparar precios, exigir garantías y conservar comprobantes; Profeco instalará módulos de atención en Saltillo y Torreón
Por: Kary Nava
La Prensa
COAHUILA. – Al dar inicio a la 16 edición del programa El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo un llamado a los consumidores para adquirir productos y servicios preferentemente en establecimientos formales, es decir, establecidos y reconocidos por las autoridades, ya que esta es la única manera de garantizar que se respeten los derechos del consumidor, que incluyen entre otros temas, cambios y devolución de mercancía, así como la aplicación de garantías.
En Coordinación con la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) y diversos centros comerciales, la institución federal busca asegurar que los consumidores accedan a ofertas y promociones reales, invitándolos a comparar precios durante los cinco días que dura el evento, por lo que se han emitido una serie de recomendaciones clave para que los consumidores puedan realizar compras seguras durante esta temporada.
“Lo que pedimos a la población es analizar y comparar antes de cada adquisición de productos o servicios, por lo que es importante aprovechar los días del evento para revisar qué ofertas o promociones convienen más”, expuso.
Galio Vega, mencionó que comprar en el comercio formal tiene grandes beneficios, pero en todo momento es necesario solicitar un comprobante de pago, guardar los recibos y transacciones de pago electrónico, solicitar las garantías por escrito y de ser posible, pedir una factura fiscal.
“Invitamos a la población a adquirir productos únicamente en establecimientos formales y bien establecidos que entreguen este tipo de documentos en cada compra, pues es un requisito indispensable para que la Profeco pueda hacer válidas las garantías y atender las quejas o denuncias”, precisó Vega.
Señaló que, para evitar riesgos de fraude, deberán mantenerse alerta ante ofertas engañosas y tener especial cuidado con las empresas autofinancieras, las cuales suelen ofrecer falsas expectativas que terminan únicamente en penalizaciones para el cliente.
ACTIVAN MÓDULOS DE ATENCIÓN
Para el operativo especial de El Buen Fin, la Profeco contará con un despliegue de más de mil 350 personas distribuidas en las 38 oficinas de defensa del consumidor en todo el país, bajo la dirección de César Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Sin embargo, en el estado de Coahuila, se instalarán módulos de atención que operarán en un horario de 9:00 a 21:00 horas, en los siguientes puntos estratégicos:
Saltillo: Galería Saltillo, Plaza Patio y Sendero Sur.
Torreón: Galerías Laguna, Cuatro Caminos y Paseo Gómez.
La principal ventaja de estos módulos temporales es la inmediatez, ya que permiten resolver las reclamaciones y conciliar con los proveedores de manera directa durante el mismo fin de semana, evitando que los consumidores tengan que esperar a audiencias formales en los meses de diciembre o enero.
Publicado por Rocío Ledezma
