Más de 844 mil clientes de AT&T podrían recibir la bonificación por el cobro de un «cargo por equipo diferido», pues la empresa de telecomunicaciones y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alcanzaron un acuerdo.
En noviembre de 2020, la Profeco presentó una acción colectiva para exigir a la telefónica el reembolso de 244.99 pesos por cobros presuntamente ilegales para cada uno de los 844 mil 480 clientes afectados desde noviembre de 2019, lo que sumaría 248 millones de pesos más intereses.
¿Quién puede pedirlo?
Los clientes que hayan pagado el cargo de 244.99 pesos por cargo de equipo diferido entre noviembre 2018 y agosto de 2019.
Para recibir la compensación se tienen que adherir a la acción colectiva; posteriormente, el cliente de AT&T tiene que solicitar la bonificación a la empresa y comprobar que se contrató el servicio en el periodo en cuestión.
Tienen hasta el 4 de octubre de 2023 para pedir el reembolso
¿Cómo reclamar la bonificación?
Para los que ya no son clientes AT&T:
Debes:
- Acudir a un Centro de Atención AT&T
- Manifestar tu deseo de adherirse a la acción colectiva y aceptar la devolución
- Proporcionar un estado de cuenta o el número de teléfono al que se aplicó el cargo por equipo diferido
- Mostrar tu identificación oficial
Recibirás:
- Una orden de pago emitida a tu nombre que podrás cobrar en BBVA por el monto del cargo y una bonificación del 20 por ciento
- Si tienes un adeudo pendiente éste se descontará de la bonificación
Para los clientes AT&T:
Debes:
- Acudir a un Centro de Atención AT&T
- Manifestar tu deseo de adherirse a la acción colectiva y aceptar la devolución
- Proporcionar un estado de cuenta o el número de teléfono al que se aplicó el cargo por equipo diferido
- Mostrar tu identificación oficial
- Llevar el equipo celular donde está la línea afectada
Recibirás:
- Una bolsa de datos de 3GB por cada cobro del cargo
- Esta compensación incluye una bonificación de 20 por ciento
