Un ciudadano señaló que directivos de Programa de Apoyo y Beneficio Social le retuvieron una pantalla de 32 pulgadas que ganó legítimamente en un sorteo de inauguración
Por Iván Villarreal
La Prensa
Un cliente de la empresa de planes funerarios previsores Programa de Apoyo y Beneficio Social (PABS) denunció haber recibido un trato inadecuado por parte del personal, luego de que presuntamente se le condicionara la entrega de una pantalla de 32 pulgadas que ganó en un sorteo. El afectado señaló que directivos de la compañía le exigieron revelar quién le había enviado un video donde aparecía como ganador a cambio de recibir el artículo.
De acuerdo con el señalamiento, los hechos ocurrieron en el cruce de la avenida Monterrey y el bulevar Harold R. Pape, donde la empresa llevó a cabo una rifa entre los asistentes durante la inauguración de sus nuevas instalaciones. El afectado aseguró que, pese a que su nombre resultó seleccionado, nunca recibió una notificación oficial por parte de la organización. Posteriormente, un tercero le hizo llegar un video en el que se observa el momento exacto en que se realiza el sorteo y se le asigna el premio.
Tras conocer el resultado, el ciudadano acudió a las oficinas de PABS para solicitar la entrega del electrodoméstico. Según su versión, aunque los encargados accedieron inicialmente a otorgarle el aparato, insistieron de manera reiterada en que revelara la identidad de la persona que le facilitó la filmación.
El denunciante agregó que durante la entrevista también le mencionaron presuntos adeudos en la cuenta de su plan funerario, ante lo cual afirmó que ese mismo día acudió a regularizar sus pagos correspondientes. Asimismo, manifestó que la actitud de los representantes de la empresa lo hizo sentir incómodo y bajo un cuestionamiento injustificado.
“Lo importante no era la pantalla, sino la manera en que me trataron”, expresó el cliente, quien finalmente decidió retirarse del establecimiento sin recibir el premio.
El caso ha generado diversas críticas en redes sociales y ha reavivado los cuestionamientos sobre la atención brindada a los usuarios de estos servicios.
Algunos ciudadanos recordaron controversias previas relacionadas con la Funeraria Latinoamericana, firma vinculada a PABS, la cual ha sido objeto de señalamientos públicos en distintas ocasiones por presuntas deficiencias operativas.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido una postura oficial respecto a estas acusaciones.
