VACACIONES DE ENSUEÑO, TERMINAN EN PESADILLA
Familias afectadas denuncian la cancelación de su vuelo de regreso por parte de la aerolínea; por fortuna ya regresaron
Por: Karla Cortez
LA PRENSA
NUEVA ROSITA, COAH. – Turistas originarios de Nueva Rosita quedaron varados en el aeropuerto internacional de La Paz, Baja California Sur, tras ser plantados por la aerolínea Viva Aerobús, que canceló su vuelo de regreso sin dar información oportuna. Fue hasta varias horas después que la empresa ofreció una noche de hospedaje a los afectados y este domingo por fin logaron salir de regreso,
El grupo, conformado por 46 personas, entre ellas niños, adultos mayores y personas con necesidades especiales, había programado su regreso a Monterrey para la tarde del sábado, pero el vuelo fue suspendido alrededor de las 8:00 p.m. Primero se alegaron condiciones climatológicas y luego cuestiones operativas, sin que se ofreciera una reprogramación inmediata.
Durante más de 24 horas, los viajeros permanecieron sin respuestas claras. La situación generó estrés, molestia e incertidumbre, ya que muchos debían reincorporarse a sus trabajos el lunes. En el grupo hay enfermeros en activo y jubilados, lo que incrementó la urgencia de una solución.
Ana Rosa Tapia Navarro, una de las pasajeras y enfermera del IMSS, denunció la situación en redes sociales y medios locales:
“Aquí hay niños, adultos mayores, y la encargada simplemente no nos da ninguna solución. Estamos esperando desde las 6 y fue hasta las 8 que nos informaron de la cancelación”.
Además del grupo de Nueva Rosita, alrededor de 200 personas de otros estados enfrentaron cancelaciones similares en el aeropuerto General Manuel Márquez de León.
El viaje fue organizado por Aidé Martínez Villa, reconocida empresaria turística local, quien presentó una queja formal ante PROFECO. Los afectados aclararon que no tienen quejas contra ella, pero sí exigen que la autoridad federal intervenga para proteger sus derechos como consumidores.
Durante la madrugada del domingo, la aerolínea finalmente ofreció hospedaje en un hotel para que los afectados no pasaran la noche en el aeropuerto.
Mientras tanto, el grupo afectado pidió compartir su caso en redes sociales y etiquetar a PROFECO, ante la falta de respuesta a los reportes telefónicos. Enfatizaron que no se justifica la cancelación prolongada, ya que no hay protestas laborales, fallas mecánicas ni condiciones meteorológicas extremas que impidan las operaciones.
Después de una noche de espera, la aerolínea finalmente reprogramó el vuelo para el domingo a las 19:20 horas, vía Culiacán, con conexión a Monterrey.
“Gracias a Dios ya… ya también nosotros, ya casi a punto de partir a Culiacán y de Culiacán a Monterrey. Gracias a Dios, la unión hace la fuerza”, expresó Tapia, antes del abordaje.
Los afectados reiteraron que el caso evidencia la falta de protocolos claros ante contingencias y llamaron a PROFECO a reforzar la vigilancia a aerolíneas que incumplen con sus obligaciones.
