Telcel se volvió tendencia luego de que cientos de personas reportaran que sus datos móviles duran menos. ¿A qué se debe esto y cómo resolverlo?
Telcel es una de las compañías telefónicas más utilizadas en México, con millones de usuarios a nivel nacional. Sin embargo, desde hace unos días se ha vuelto tendencia en redes sociales debido a que los usuarios han reportado cómo sus datos móviles se están agotando mucho más rápido de lo usual.
Fue, principalmente, el jueves 10 de octubre que los usuarios de la compañía denunciaron que el servicio no funcionaba de manera adecuada, y que sus datos móviles se habían reducido incluso cuando no hacían uso de ellos y estaban conectados a redes Wi-Fi. Incluso, que esto ocurría pocos días después de haber pagado sus respectivos planes, y sin haber hecho un uso considerable de sus datos.
La molestia aumentó cuando los usuarios de Telcel tuvieron que contratar servicios extra para tener más gigabytes.
Si bien Telcel no aclaró de que esto se tratase de una situación inusual o de que hubiera un problema técnico de por medio, sí especificó que toda actividad realizada en internet consume datos, tales como:
- Subir fotos en redes sociales
- Mandar mensajes en WhatsApp
- Ver videos, escuchar música en línea
- Consultar el correo electrónico
- Dejar los datos prendidos, recibir notificaciones de mensajes, chats, etc., consume datos
Diversos usuarios en redes sociales han compartido recomendaciones para evitar que los datos móviles de Telcel se terminen tan rápido, entre las que se encuentran las siguientes:
- Nunca utilizar datos para reproducción de video
- Si los utilizarás para esto, asegurarse que los videos sean de la más baja calidad
- Intentar estar conectado a una red Wi-Fi privada
- Si vas a hacer llamadas desde WhatsApp o Messenger y será una llamada larga, que sea desde red WiFi, o directamente desde el teléfono
Del mismo modo, la cuenta de X @Telefonia_MX dio a conocer qué cosas se incluyen y no en los paquetes de datos móviles de Telcel, basándose en la página oficial de la compañía, y que pueden ser de utilidad para que las personas sepan como utilizar sus datos.
- En Facebook y Messenger, reproducir videos, compartir y visualizar ubicación dentro de Messenger, y hacer llamadas, no son servicios ilimitados, por lo que cualquiera de estas acciones te descontará datos. Todas las acciones como ver el perfil propio y de otro, publicar fotos, comentar estados, etc, sí es ilimitado.
- Para X, reproducir videos y compartirlos no es ilimitado.
- Para WhatsApp, llamrar, hacer videollamadas, compartir y consultar ubicación, no es ilimitado, por lo que esto te descontará datos.
Por el momento la compañía sigue siendo tendencia en redes sociales, con usuarios expresando sus quejas, y afirmando que se cambiarán de compañía telefónica.
POR: INFORMADOR
