ENFRENTAN PÉRDIDAS Y FALLAS POR NO REGISTRARSE
Usuarios de telefonía celular con terminación en cero acudieron a los Centros de Atención a Clientes para intentar recuperar el servicio, luego de que el Gobierno Federal cumpliera su amenaza de bloquear sus números
Por Wendy Riojas
LA PRENSA
Largas filas se registraron en el Centro de Atención a Clientes Telcel, ubicado sobre el bulevar Pape con Francisco I. Madero, luego de que usuarios con líneas telefónicas terminadas en 0 reportaran la suspensión de su servicio.
A pesar de la renuencia ciudadana al decir: “Mi privacidad”, “mi número telefónico”, el Gobierno Federal cumplió su amenaza y dio de baja miles de líneas telefónicas desde el martes 18 de agosto, sin miramientos.
Ayer, desde temprana hora, decenas de usuarios acudieron a las instalaciones de la compañía para solicitar la reactivación de sus líneas, debido a que la suspensión les impidió realizar llamadas y mantener comunicación telefónica, situación que generó complicaciones tanto en actividades laborales como personales.
Los afectados señalaron que recibieron mensajes en los que se les indicaba la necesidad de completar un proceso de registro para continuar utilizando el servicio; sin embargo, algunos manifestaron que no pudieron realizarlo mediante el procedimiento enviado a sus teléfonos.
“Me la cortaron antier, me mandaron un mensaje, queremos registrarnos, pero mandan un código y no se puede”, relató uno de los usuarios afectados que llegó a primera hora al Centro de Atención a Clientes.
Victoria Mata, vecina de la colonia Primero de Mayo en Monclova, explicó que la suspensión le ocasionó pérdidas económicas, debido a que utiliza su línea telefónica como herramienta de trabajo.
“Me cortaron la línea ayer, solo me comunico por WhatsApp. Hago comidas y la mía es de negocio; he tenido pérdidas económicas”, comentó.
Los usuarios señalaron que permanecieron incomunicados desde el martes 18 de agosto, lo que también dificultó la comunicación con sus familiares y otras actividades cotidianas.
En el Centro de Atención a Clientes Telcel, los usuarios únicamente tuvieron que presentar su credencial de elector y proporcionar el número de la línea telefónica para solicitar la reactivación del servicio, trámite que se realizó sin costo.
La empresa indicó que, para evitar la suspensión, es necesario completar el proceso de registro correspondiente ante la compañía telefónica y mantener actualizados los datos requeridos para la línea.
Cabe mencionar que la suspensión del servicio ocurrió dentro de las 72 horas siguientes al primer minuto del 16 de agosto y que, para reactivar el servicio, únicamente es necesario completar el proceso de registro ante su compañía telefónica.
El próximo 31 de agosto vencerá el plazo para los números telefónicos con terminación 1, el 15 de septiembre con terminación 2, el 30 de septiembre con terminación 3 y así sucesivamente hasta el 31 de diciembre del 2026.
Publicado por Ricardo Salazar
